「支援收銀」看似一句玩笑話，其實是苦笑不得，也許會有人覺得我看超市或著便利超商不是很輕鬆結帳，對商品掃碼嗶嗶嗶不就完成，收銀系統就可以完成記帳和紀錄每次收銀，以及上傳到總公司營收系統，在單人的時候，部分狀況是接近的，但人一多就不是這樣了，有買咖啡、便當加熱、協助影印等，除非你是做一年以上，經驗豐富，或者天生對於場控輕重緩急有一定的排序能力，否則剛上陣的菜鳥，是很容易陣亡的。

那有人會說，如果使用發號碼牌機來排序呢？我們可以轉個場景，轉到銀行或郵局，我想諸位就能體會－「並沒有比較快！」只要一個要開戶，或者需要徵信，一個時間拖到了，依照臺灣人講求快速的個性，有時還會看到罵人的景象，認為我的比較簡單，為什麼我不能先，所以有時候會應變的措施，就是多找幾位加開快速櫃台，來緩解IT系統無法顧及的層面。

短時間內，必須說時下流行的AI或者IT管理，暫時還無法全面取代人力執行，因為系統是輔助的性質，照程式流程行事，可以部份減輕從業人員彙整的時間，以及支出體力和精神的時間，但必須說「現場狀況」以及「人心難測」是很複雜，並非坐在辦公室可以一鍵來處理，所以說當聽到「支援收銀」的聲音響起，就是在發出求救的訊號，下一篇再來談另一種狀況。